لقد أولت مكتبة دبي العامة جانب تقديم الخدمات للمستفيدين أهمية كبيرة؛ ذلك أن الخدمات هي المنتج النهائي لمجموعة من العمليات، والأدوات، والتقنيات والأنظمة، والجهد والوقت؛ التي تجتمع جميعها لتكون مجموعة من الخدمات المميزة التي تقوم المكتبة بتقديمها. وتنقسم الخدمات المقدمة للمستفيدين إلى ثلاثة أقسام :
أولاً: الخدمات الأساسية:
وهي الخدمات التي اعتادت المكتبة تقديمها للمستفيدين بشكل عام منذ تأسيسها، أهمها : خدمات المعلومات، الخدمات الإرشادية، الخدمات المرجعية، الإعارة ) الإعارة الخارجية والداخلية(، الإحاطة الجارية، الدوريات والصحف، الاستخلاص.
ثانياً: الخدمات الإلكترونية:
تقوم مكتبة دبي العامة باستخدام التكنولوجيا والوسائل الالكترونية الحديثة وتقديم خدمات متطورة وسريعة، تلبي رغبات وحاجات الجمهور بأسرع الطرق وأيسرها توفيراً للوقت والجهد والمال للوصول إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات واسترجاعها. وهذه الخدمات هي: خدمة البحث الآلي، قاعدة بيانات المكتبة، قواعد المعلومات، خدمة الإنترنت، خدمة الوسائط المتعددة، خدمة الانترنت اللاسلكي.
ثالثاً: الخدمات المساندة ومنها:
الغرف الدراسية
القاعات المتعددة الأغراض
مرافق لذوي الإعاقة
التصوير العادي والملون للكتب والوثائق
الطباعة العادية والملونة من أجهزة الحاسب في المكتبة
إرسال واستقبال رسائل الفاكس
التغليف الحلزوني والحراري
تغليف Lamination
المسح الضوئي
التصوير على شفافية
أقراص فيديو رقمية DVD
قرص مدمج لحفظ الوثائق من أجهزة الحاسب في المكتبة